Compétences CV : lesquelles mettre et comment

On distingue deux familles. Les savoir-faire, ou compétences techniques (« hard skills »), sont des techniques et des connaissances que l'on peut vérifier : tenir une caisse, conduire un chariot, établir une paie, programmer en Python. Les savoir-être, ou compétences comportementales (« soft skills »), décrivent votre façon de travailler : rigueur, sens du service, travail en équipe.

• Savoir-faire : « Établir des devis et des factures sous Sage », « Préparer des commandes au scanner », « Réaliser une toilette au lit ».
• Savoir-être : « Garder son calme face à un client mécontent », « S'organiser avec plusieurs interlocuteurs », « Appliquer strictement les procédures ».

Les fiches métiers de France Travail listent les savoir-faire et les savoir-être attendus pour chaque métier : une bonne base pour trouver le vocabulaire juste.

1. Relevez dans l'offre les compétences demandées et les mots exacts utilisés.
2. Gardez celles que vous possédez vraiment et que vous pourriez illustrer par un exemple en entretien.
3. Ajoutez les outils et certifications utiles au métier, même s'ils ne sont pas cités : un CACES, un logiciel métier, une langue.
4. Classez-les par importance pour le poste, pas par ordre alphabétique.

Tenez une liste de référence de toutes vos compétences et piochez-y pour chaque candidature. Un CV qui en aligne trente n'en met aucune en valeur.

« Dynamique, rigoureux, autonome » : ces adjectifs sont devenus si courants qu'ils ne distinguent plus personne. Transformez chaque qualité en fait, dans la description d'une expérience.

• Une rubrique « Compétences » courte, en mots-clés regroupés par thème : techniques, outils, langues.
• Des niveaux concrets plutôt que des barres ou des étoiles : « Anglais B2 », « Excel avancé : macros simples ».
• Les mêmes mots que l'offre quand ils décrivent ce que vous savez faire : ce sont aussi ceux que recherchent les logiciels de recrutement.
• Les certifications avec leur date, surtout celles qui expirent.

Évitez les jauges graphiques : « 4 étoiles sur 5 en Excel » ne dit pas ce que vous savez faire, et ces éléments sont mal lus par les logiciels de recrutement.